Cultures Services

Academie du service

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  • Citation Cultures Services

    Notre orientation client est un élément clé de notre différenciation
    Joost Cottyn, BNP Paribas Fortis, magazine Cultures Services n°10, 2014
    Témoignages McDonald’s veut être le leader du bon moment

    McDonald’s veut être le leader du bon moment

    Le 17 mai, 2017, par l’Académie du Service

    C’est avec l’aide de l’Académie du Service, qui a orchestré une démarche fortement participative, que McDonald’s France entend relever ces nouveaux défis : conforter le leadership de McDonald’s autour d’une culture … (suite…)

    Conseils d'experts Les cinq sens de la relation client : plus belle la vue !

    Les cinq sens de la relation client : plus belle la vue !

    Le 5 mai, 2017, par l’Académie du Service

    Cet article est issu du magazine Cultures Services n°7 Après l’ouïe dans le billet du mois d’avril 2017, nous continuons notre « fil rouge » sur les sens dans la relation client. … (suite…)

    Conseils d'experts Les 5 questions à se poser sur… la coopération entre services

    Les 5 questions à se poser sur… la coopération entre services

    Le 4 mai, 2017, par l’Académie du Service

    Par Isabelle Rongier, Directrice associée à l’Académie du Servicee Développer une relation de qualité entre les équipes en back et front office : une clé pour satisfaire clients et collaborateurs. Votre projet … (suite…)

    Billets d'experts

    Les cinq sens de la relation client : plus belle la vue !

    Les cinq sens de la relation client : plus belle la vue !

    Les 5 questions à se poser sur… la coopération entre services

    Les 5 questions à se poser sur… la coopération entre services

    Les cinq sens de la relation client : tu « voix » ce que je veux dire ?

    Les cinq sens de la relation client : tu « voix » ce que je veux dire ?

    Les 5 questions à se poser sur… les attitudes de services

    Les 5 questions à se poser sur… les attitudes de services

    L’hospitalité, une amie qui vous veut du bien

    L’hospitalité, une amie qui vous veut du bien

    La sélection Cultures Services

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