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CULTURES SERVICES | LE BLOG

  • Citation Cultures Services

    Notre orientation client est un élément clé de notre différenciation
    Joost Cottyn, BNP Paribas Fortis, magazine Cultures Services n°10, 2014
    Conseils d'experts Les services dans les aéroports, parés au décollage !

    Les services dans les aéroports, parés au décollage !

    Le 1 août, 2018, par l’Académie du Service

    Août, la période phare de l’été des vacanciers qui profitent des beaux jours pour se reposer, se ressourcer ou s’aventurer dans des pays plus ou moins lointains. Mais avant d’arriver à … (suite…)

    Témoignages Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire : des Ambassadeurs au service des collaborateurs

    Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire : des Ambassadeurs au service des collaborateurs

    Le 18 juillet, 2018, par l’Académie du Service

    En avril 2016, la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire (CE BPL) a fait appel à l’Académie du Service pour répondre à la mission suivante : contribuer à développer la culture … (suite…)

    Témoignages Le silence et la relation client

    Le silence et la relation client

    Le 9 juillet, 2018, par l’Académie du Service

    Les klaxons, les embouteillages, la population ambulante, les transports en commun, la chaleur étouffante… il est peut-être temps de partir en vacances ? Dans un environnement saturé de stimulations sonores, comment … (suite…)

    Billets d'experts

    Les services dans les aéroports, parés au décollage !

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    Comment déployer un projet d’excellence client avec des équipes à distance ?

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    Gérer les situations difficiles avec les clients : le moment de vérité ultime

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    Mesure de la Symétrie des attentions : les 8 enseignements du Baromètre Cultures Services

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    Les cinq sens de la relation client : la place du goût dans la relation client

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    La sélection Cultures Services

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    Le silence et la relation client

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