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  • Citation Cultures Services

    Notre orientation client est un élément clé de notre différenciation
    Joost Cottyn, BNP Paribas Fortis, magazine Cultures Services n°10, 2014
    Actualités Prix Excellence Client : une approche plus exigeante pour un trophée d’exception

    Prix Excellence Client : une approche plus exigeante pour un trophée d’exception

    Le 10 novembre, 2017, par l’Académie du Service

    La deuxième édition du Prix Excellence Client récompensera le 13 février 2018 les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients. Le processus de sélection encore renforcé débute dès … (suite…)

    Conférence La satisfaction des clients des services captifs (épisode 6)

    La satisfaction des clients des services captifs (épisode 6)

    Le 23 octobre, 2017, par l’Académie du Service

    [EPISODE 6] “La Symétrie des attentions, comment allier intuition et retour sur investissement ?” , tel était le thème du 11ème colloque des Talents de la Relation Client, organisé par … (suite…)

    Conférence Michelin et la Symétrie des attentions (épisode 5)

    Michelin et la Symétrie des attentions (épisode 5)

    Le 20 octobre, 2017, par l’Académie du Service

    [EPISODE 5] “La Symétrie des attentions, comment allier intuition et retour sur investissement ?” , tel était le thème du 11ème colloque des Talents de la Relation Client, organisé par … (suite…)

    Billets d'experts

    Les cinq sens de la relation client : la place du goût dans la relation client

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    Managers, Dirigeants, libérez-vous !

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    Les 5 questions à se poser… pour réussir la digitalisation du développement des compétences

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    Les cinq sens de la relation client : l’odorat, sens unique

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    Les 5 questions à se poser sur… la lecture des chiffres de satisfaction

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    La sélection Cultures Services

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