Cultures Services

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  • Citation Cultures Services

    Notre orientation client est un élément clé de notre différenciation
    Joost Cottyn, BNP Paribas Fortis, magazine Cultures Services n°10, 2014
    Témoignages Les 5 questions à se poser sur… le métier de conseiller de vente

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    Le 26 janvier, 2017, par l’Académie du Service

    Par Jérôme fière, Directeur Associé de l’Académie du Service Comment faire de la vente une relation de service réussie ? Une question qui devient centrale à l’heure du digital, et qui invite … (suite…)

    Actualités « Symmetry Thinking » ou comment mettre en action la Symétrie des attentions

    « Symmetry Thinking » ou comment mettre en action la Symétrie des attentions

    Le 18 janvier, 2017, par l’Académie du Service

    Avril 2016 : à l’occasion du salon Stratégie Clients 2016, KPAM, spécialiste de l’analyse profonde des verbatims et l’Académie du Service, leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de … (suite…)

    Témoignages Keep Cool replace l’humain au centre des attentions

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    Le 13 janvier, 2017, par l’Académie du Service

    C’est un marché très concurrentiel, celui du fitness. Pour améliorer la qualité de ses services, la compagnie des salles de sport Keep Cool a lancé, il y a 4 ans, … (suite…)

    Billets d'experts

    Comment développer les compétences relationnelles de vos équipes ?

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    Expérience client : une offre innovante présentée par KPAM et l’Académie du Service

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    UK and Services : notre étude exclusive sur les Anglais et les Services

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    L’Académie du Service Digital, au cœur de la relation

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    Comment devenir superhost Airbnb ?

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    La sélection Cultures Services

    les plus récents

    Faut-il avoir peur des clients ?

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    Le 9 janvier, 2017, par l’Académie du Service

    Pour sa 4e édition, notre enquête annuelle « les Français et les services », issue du Baromètre Cultures Services©, livre ses grands enseignements sur … (suite…)