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CULTURES SERVICES | LE BLOG

  • Citation Cultures Services

    Notre orientation client est un élément clé de notre différenciation
    Joost Cottyn, BNP Paribas Fortis, magazine Cultures Services n°10, 2014
    Témoignages Le silence et la relation client

    Le silence et la relation client

    Le 9 juillet, 2018, par l’Académie du Service

    Les klaxons, les embouteillages, la population ambulante, les transports en commun, la chaleur étouffante… il est peut-être temps de partir en vacances ? Dans un environnement saturé de stimulations sonores, comment … (suite…)

    Témoignages GT Location et la Symétrie des attentions

    GT Location et la Symétrie des attentions

    Le 4 juillet, 2018, par l’Académie du Service

    Lors du colloque annuel Cultures Services (ex « Les Talents de la Relation Client) de notre Fondation Service Lab le 29 septembre 2017, nous avions eu le plaisir d’entendre le récit … (suite…)

    Conférence Nexity & Peugeot : comment gérer un projet avec des équipes réparties en réseau ?

    Nexity & Peugeot : comment gérer un projet avec des équipes réparties en réseau ?

    Le 28 juin, 2018, par l’Académie du Service

    A l’occasion de la première édition des “Matinées Cultures Services”, Michèle Vanbleus, directrice expérience client de Nexity Immobilier Résidentiel et Guillaume Couzy, directeur général de Peugeot France, sont venus témoigner … (suite…)

    Billets d'experts

    Comment déployer un projet d’excellence client avec des équipes à distance ?

    Comment déployer un projet d’excellence client avec des équipes à distance ?

    Gérer les situations difficiles avec les clients : le moment de vérité ultime

    Gérer les situations difficiles avec les clients : le moment de vérité ultime

    Mesure de la Symétrie des attentions : les 8 enseignements du Baromètre Cultures Services

    Mesure de la Symétrie des attentions : les 8 enseignements du Baromètre Cultures Services

    Les cinq sens de la relation client : la place du goût dans la relation client

    Les cinq sens de la relation client : la place du goût dans la relation client

    Managers, Dirigeants, libérez-vous !

    Managers, Dirigeants, libérez-vous !

    La sélection Cultures Services

    les plus récents

    Le silence et la relation client

    Le silence et la relation client

    Le 9 juillet, 2018, par l’Académie du Service

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