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  • Les inscriptions à notre 7ème conférence annuelle sont ouvertes !

    Le 7 août, 2013

    Par l’Académie du Service

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    Cycle de conférences

    Les Talents de la relation client
    7ème Conférence • Vendredi 27 septembre 2013Auditorium du Groupe La Poste • 44 Bd de Vaugirard – 75015 Paris

    Photo de garde colloque ADS3titre1

    S'inscrireDans les métiers de service, le sujet de la « digitalisation » est dans tous les esprits. Offensive des acteurs du e-commerce (avec Amazon en 1ère ligne), industrialisation des back-offices, développement des réseaux sociaux, logique omni-canal… sont autant de thèmes qui irriguent une transformation aujourd’hui bien installée – ou en passe de l’être.

    Pour les acteurs qui ne sont pas nés avec ces technologies, il s’agit aujourd’hui d’en tirer le meilleur parti pour ne pas voir de nouveaux entrants, plus agiles, grignoter leur chaîne de valeur. Si les mondes du voyage ou les industries culturelles ont déjà été fortement impactés par cette révolution, ce sont aujourd’hui tous les métiers qui sont bouleversés. La révolution était claironnée il y a 15 ans ; elle a pris un peu plus de temps que prévu pour s’imposer mais elle est devenue réalité.

    Dans ce contexte mouvant, nous souhaitons faire le point sur les principaux enjeux, illustrer très concrètement les transformations à l’œuvre dans certains secteurs, et faciliter les regards croisés entre métiers de service

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    titre 3Pour participer


    Inscriptions obligatoires. En ligne :

     
    Pour toutes informations complémentaires, contactez :
    Académie du Service
    Mickael Ratsimbazafy
    Tel : 01 80 05 18 04
    contact@academieduservice.com

    Invitation réservée aux dirigeants et responsables d’entreprise

    Accès


    Auditorium du Groupe la Poste
    44 boulevard de Vaugirard
    75015 Paris
    Métros :
    Montparnasse (sortie n°2 : Place Bienvenüe)
    Pasteur ou Falguière
    Bus RATP :
    lignes 28, 88, 89, 91, 92, 94, 95, 96
    Parking :
    Parking EFFIA – Gare Montparnasse Océane
    Adresse : 30 Avenue du Maine, 75014 Paris

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