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  • Le dernier numéro Cultures Services vient de paraître !

    Le 14 octobre, 2013

    Par l’Académie du Service

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    Couv cs7Retrouvez en avant première le sommaire du magazine N°7 Cultures Services : 

    • L’essentiel de l’actualité des services.
    • ENTRETIEN : Nicolas Minvielle & Laurence Body « Les 5 sens de la relation client – Plus belle la vue ! »
    • ENQUÊTE : Livraison de colis : Ce n’est qu’un au revoir…
    • INITIATIVES : Entreprendre pour apprendre ; Gares & Connexions
    • DOSSIER : Omnicanal : la boîte à outils du consommateur
    • DÉBAT : Symétrie des attentions : l’ambition de l’amélioration continue
    • GUIDE SERVICES : Les 5 questions à se poser sur l’implication des managers dans la démarche de service

    Si vous souhaitez en savoir plus ou pour toute demande d’abonnement, vous pouvez contacter Mickaël au 01.80.05.18.04 ou retrouvez le bulletin d’adhésion sur www.academieduservice.com

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