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  • Bilan 2013 et perspectives 2014 par Jean-Jacques Gressier

    Le 9 janvier, 2014

    Par l’Académie du Service

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    Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du Service, détaille ce qu’il retiendra de l’année 2013 dans l’univers de la relation client et ses attentes pour 2014.

    • Quels faits marquants et tendances retenez-vous de 2013 dans l’univers de la relation client ?
    • Quels sont les événements qui vous ont le plus réjoui ? Et pourquoi ?
    • Quels sont les événements qui vous ont le plus déçu ? Et pourquoi ?
    • Quelles sont vos attentes pour 2014 ? Et pourquoi ?
    • Quelles sont vos craintes pour 2014 ? Et pourquoi ?
    • Quelles tendances voyez-vous émerger ou se confirmer en 2014 ? Et pourquoi ?

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    Retrouvez l’intégralité de cet interview sur relationclientmag.fr

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