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  • Relation client : Propos de Jean-Jacques Gressier dans Les Echos

    Le 17 janvier, 2014

    Par l’Académie du Service

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    commentaire(s)

    les echos jean jacques gressier 17 janvier 2014

    Selon le Palmarès 2014 de HCG, la relation client reste largement perfectible en France. Les sociétés préfèrent toujours investir dans de nouveaux clients plutôt que gérer ceux existants.

    Vous trouverez notamment le témoignage à ce sujet de Jean-Jacques Gressier, PDG à l’Académie du Service, ainsi que quelques résultats de notre étude « les Français et les services ».

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    Retrouvez l’intégralité de cet interview sur le journal Les Echos du vendredi 17 janvier 2014 ou en ligne sur le site business.lesechos.fr

    Commentaire(s)

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    1. Un commentaire de I-Reflet

      Bonjour

      Investir dans la recherche de nouveaux clients est certes important pour les entreprises Mais il est aussi nécessaire de maintenir la fidélité des clients déjà existants. En couplant ces deux méthodes, les entreprises assurent le développement et la pérennité de leurs activités.