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  • A quoi ressemblera le client en 2014 ?

    Le 30 janvier, 2014

    Par l’Académie du Service

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    decideurs tv thierry spencer tendances 2014

    La relation client connaît de profondes mutations depuis ces dernières années, avec l’émergence des nouvelles technologies et des nouveaux moyens de communication. Ainsi les entreprises doivent penser différemment les interactions avec leurs consommateurs, et adapter les messages qu’elles véhiculent.L’année 2014 qui commence tout juste ouvre de nouvelles perspectives dans cette discipline qui cherche en permanence à améliorer son efficacité…Pierre Chavanne, journaliste à DecideursTV, a donc invité Thierry Spencer, Directeur Associé de l’Académie du Service et Olivier Leclerc Directeur de la relation client d’EDF, afin de leur demander quelles seront les grandes tendances de la relation client en 2014 !

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    Retrouvez l’intégralité de cet interview vidéo sur le site www.decideursdelarelationclient.com

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