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  • L’Académie du Service et Hardis Groupe vous invitent au Salon Stratégie Clients

    Le 20 février, 2014

    Par l’Académie du Service

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    Academie du Service au salon Strategie Client

    Conférence le mercredi 9 avril 2014 :
    « Digitalisation et industrialisation de l’expérience client 
    »

    De 16h00 à 16h50 
    A la salle de conférence 1

    Nous avons le plaisir de vous inviter à participer à notre conférence sur le thème :
    Digitalisation et industrialisation de l’expérience client

    Pour s’inscrire à cette conférence : cliquez ici.

    L’Académie du Service et Hardis Groupe vous présentent Move 2 Service, Move 2 Digital : une démarche globale d’industrialisation de l’expérience client.

    Dans les métiers de service, le sujet de la « digitalisation » est dans tous les esprits. Réussir la digitalisation des services à grande échelle demande à combiner stratégie digitale et stratégie de services. Coopération entre les différentes directions d’une entreprise autour d’une stratégie commune, conception et délivrance de services de bout en bout, il s’agit d’adopter une vision systémique pour réussir l’expérience client grâce à un savant mélange de digital et d’humain.

    Nous vous proposons un atelier construit sur une étude de cas où Antoine, directeur d’un centre commercial, s’engage dans la mise en place de services digitaux…

    Cette démarche vous intéresse ? Retrouvez-nous sur notre stand ou prenez rendez-vous sur le salon auprès de Mickaël : mickael.ratsimbazafy@academieduservice.com
    Et consultez notre offre commune en cliquant sur ce lien.

    Pas disponible à cette date ? Nous organiserons prochainement une nouvelle rencontre

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