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  • Culture client et culture de la mesure

    Le 18 avril, 2014

    Par l’Académie du Service

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    SAVE THE DATE

    Matinée d’échange le jeudi 5 juin 2014 :
    « Culture Client et Culture de la mesure
    »

    De 9h00 à 12h00
    (Invitation réservée aux dirigeants et responsables d’entreprise)

    En collaboration avec INIT, institut d’études marketing, expert en mesure de la satisfaction et de la fidélité du client, nous avons le plaisir de vous inviter à une matinée de réflexion et d’échanges le jeudi 5 juin, autour du thème « Culture client et Culture de la mesure ».

    Nous vous ferons partager le savoir et les connaissances des différents intervenants autour de sujets tels que l’évolution des besoins et attentes en termes de culture de service. A cette occasion, seront présentées pour la première fois « Les 10 marches de la maturité de la mesure client ».

    Intervenants :

    • Jean-Jacques GRESSIER, Président Directeur Général, Académie du Service
    • Thierry SPENCER, Directeur Associé à l’Académie du Service et auteur du blog Sensduclient.com
    • Christian BARBARAY, Président Directeur Général, INIT
    • Alexandre CLAME, Directeur de clientèle, INIT

    Inscriptions :

    Pour s’inscrire à cette matinée, merci de compléter le formulaire via ce lien ou de contacter Mickael :

    Académie du Service
    Mickael Ratsimbazafy
    mickael.ratsimbazafy@academieduservice.com
    Tél. : +33 (0)1 80 05 18 04

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