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  • Symétrie des attentions : Jean-Jacques Gressier dans le JDN

    Le 7 août, 2014

    Par l’Académie du Service

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    La symétrie des attentions : une idée qui a fait son chemin La Symétrie des Attentions © est un concept qui est cher à l’Académie du service. Il guide notre approche dans chacune des centaines de missions que nous avons menées depuis 10 ans. La Symétrie des Attentions © est à la base de toute démarche de transformation par le service dès lors que l’on veut installer durablement dans l’entreprise une « culture de service ».

    Jean-Jacques Gressier, Président de l’Académie du Service, a accordé il y a quelques jours une chronique à ce propos dans le Journal du Net. Il nous révèle son origine et nous éclaire sur son développement.


    Retrouvez l’intégralité de cette chronique sur le site du JDN.

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    1. Un commentaire de Cultures et Service, un sujet à explorer le 2 octobre pour progresser | Cultures Services

      […] Si vous êtes « service native », votre enjeu est de continuer à progresser même si les marges de progrès sont plus infimes. Si vous venez d’une culture industrielle, technicienne  ou réglementaire forte, vous vivez un virage du service qui bouleverse un certain nombre de repères. Dans les deux cas, votre enjeu est de rester aligné : service et management portent le même message, c’est la Symétrie des attentions©. […]

    2. Un commentaire de BLANCHET

      MERCI