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  • Le chiffre du mois : welcome to France

    Le 11 septembre, 2014

    Par l’Académie du Service

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    Après le chiffre du mois sur l’emploi dans les services, le shopping autonome et les Français proches de leurs banques, nous vous proposons ce mois-ci quelques chiffres relatifs au secteur du tourisme.

    La France dispose d’un patrimoine riche et de nombreux atouts reconnus par les étrangers (Source : Baromètre « La France vue par les étrangers »), notamment sa bonne image et sa qualité d’accueil qui en fait la 1ère destination touristique en 2013.

    Cependant et paradoxalement, les Français sont plus exigeants que les étrangers quant à la qualité des services délivrés. C’est ce que nous révèle l’étude « les Français et les services« , initiée par l’Académie du Service et INIT.

    Pour recevoir l’étude complète « Les Français et les services », remplissez le formulaire de contact sur notre site Internet en mentionnant bien : « Je souhaite recevoir l’étude complète les Français et les services ».

    Pour enrichir ces chiffres, un dossier sur l’hospitalité dans les services a été rédigé dans le magazine Cultures Services n°6. Nous y découvrons de nombreux témoignages de professionnels du tourisme (tels que CRT Picardie, Accor, Best Western…).

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