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  • Cultures et service : les messages clé des Talents de la Relation Clients 2014 (épisode 1)

    Le 17 octobre, 2014

    Par l’Académie du Service

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    Cultures et service : retour sur le 2 octobre[EPISODE 1]

    « Cultures et service : la culture de service et la symétrie des attentions sont-elles universelles ? » était le thème de la 8ème conférence des Talents de la Relation Clients qui s’est déroulée le jeudi 2 octobre 2014 au Pullman Paris Bercy.

    Retour sur les moments forts de cette journée qui a rassemblé une fois encore, pas moins de 220 personnes, de secteurs et de métiers différents, garantissant la richesse des échanges et des rencontres.


    Nous vous invitons ainsi à découvrir sur plusieurs épisodes et au fil des prochains jours, les synthèses des différentes interventions. Au sommaire de ces épisodes à venir :

    • La transformation culturelle par François Dupuy, Sociologue
    • Les transformations culturelles, 9 mots pour le dire par Charles Ditandy
    • Gérer la relation client en équipe multiculturelle : le débat
    • Les différences culturelles Industrie/Service : le débat

    Pour être certain d’être alerté de la publication des prochains billets, n’hésitez pas à vous abonner à notre blog Cultures Services.

    Pour ce premier épisode, nous vous faisons découvrir les réactions audio enregistrées par notre partenaire MediaMeeting. Une nouvelle fois cette année, ils sont allés à la rencontre de nos partenaires, intervenants et participants pour recueillir les meilleurs moments. Retrouvez ci-dessous les interviews de deux de nos partenaires et de Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du Service (réalisées par Claude Paichard, Directeur de l’information chez MediaMeeting) :

    Nous espérons que cette 8ème conférence des Talents de la Relation Clients était pour vous un moment enrichissant de partage, et que vous continuerez à nous suivre.

    Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau l’année prochaine (début octobre 2015) sur une thématique encore secrète…

    En attendant, nous vous donnons rendez-vous au prochain épisode de nos synthèses !

     

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