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  • Le chiffre du mois : les Français et le digital

    Le 20 octobre, 2014

    Par l’Académie du Service

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    Ce mois-ci, nous vous proposons quelques chiffres sur les Français et le digital (consommateurs et entreprises).

    Les Français ont peur des nouvelles technologies et des services digitaux qui leur sont proposés comme le démontrent les résultats de la 4ème édition de l’Observatoire AFRC/Orange Business Services des Usages du Digital (70 % des utilisateurs français de services digitaux sont encore distants voire réfractaires).

    Cette crainte est peut-être lié à la protection des données : 78% des consommateurs européens estiment qu’il est difficile de faire confiance aux entreprises quant à l’exploitation de leurs données personnelles et 70% pensent qu’il y a peu ou pas de possibilités de savoir comment elles sont utilisées (Source : Etude « Future of Digital Trust » d’Orange – Février 2014)

    Toutefois, près de 59% des Français ont tout de même acheté en ligne en 2013 (Source : Eurostat 2013)

    Du côté des entreprises, une bonne exploitation des outils digitaux peut être un facteur clé de succès dans le développement de la société : les entreprises les plus matures dans leur transformation numérique ont une croissance 6 fois plus élevée que les entreprises les plus en retard (Source : Etude « Du rattrapage à la transformation : l’aventure numérique, une chance pour la France » réalisée par Cap Digital et Roland Berger – Septembre 2014).

    Pour enrichir ces chiffres, nous vous invitons :

    Et retrouvez également nos « chiffres du mois » précédents :

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