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  • Service client et numérique : Benoît Meyronin et Jean-Jacques Gressier dans l’Express l’Expansion

    Le 13 novembre, 2014

    Par l’Académie du Service

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    Service client 7 leçons apprises avec le numérique

    L’apparition des nouvelles technologies et le développement du numérique a fait évoluer les habitudes de consommation. De nombreuses entreprises ont dû s’adapter et redéfinir leur stratégie afin de répondre à ces nouvelles tendances.

    Benoît Meyronin, Professeur à Grenoble Ecole de Management et Directeur Associé de l’Académie du Service, et Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du Service, ont accordé il y a quelques semaines un témoignage dans l’Express l’Expansion où ils nous dévoilent sept enseignements destinés à améliorer la relation client avec le numérique.

    Retrouvez l’intégralité de cet article sur le site de l’Express L’Expansion.

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