Cultures Services

Academie du service

Le blog

CULTURES SERVICES | LE BLOG

  • Top Tweets du mois : l’expérience client réenchantée

    Le 3 décembre, 2014

    Par l’Académie du Service

    Twitter LinkedIn Envoyer par mail

    A l’approche des fêtes de fin d’année, les magasins, sites e-commerce et enseignes en tout genre redoublent d’efforts pour simplifier et améliorer l’expérience client. Le Top Tweets de ce mois met à l’honneur des initiatives qui sortent du lot, des concepts nouveaux, des services et des applications qui changent l’expérience client et ainsi, notre quotidien.

    Le succès du click and collect, le paiement sans contact, la technologie iBeacon, les objets connectés, un service d’accompagnement sur-mesure pour les seniors (lauréat de la Fête des Services), les objets connectés… autant de services et d’innovations qui ont suscité l’intérêt des twittos ce mois-ci !

    Mais pour que l’expérience soit bonne, encore faut-il que le client lui-même participe à l’amélioration de sa propre expérience comme l’explique le tweet de Thierry Spencer sur « le client : premier destructeur de l’expérience client. »

    Retrouvez nos précédents Top Tweets sur notre blog Cultures Services.

     

     

     

    Laisser un commentaire

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *