Cultures Services

Academie du service

Le blog

CULTURES SERVICES | LE BLOG

  • Save the date – Les Talents de la Relation Clients 2015

    Le 19 juin, 2015

    Par l’Académie du Service

    Twitter LinkedIn Envoyer par mail

    Save the Date - Les Talents de la Relation Clients

    A VOS AGENDAS !

    Notez dans votre calendrier de rentrée la 9ème conférence des Talents de la Relation Clients.

    « Métamorphoses : les modes de vie qui font les nouveaux services »

    Depuis la fin des Trente Glorieuses, nos modes de vie ont accompagné la création de nouveaux services : nous déjeunons au restaurant à midi, nous confions nos seniors à des institutions spécialisées, nous naissons à l’hôpital, nous partageons nos trajets quotidiens et notre logement et nous empruntons des vols Low Cost qui nous ont rapprochés de bien des destinations.

    Si, depuis des décennies, nos manières de travailler, d’habiter, de communiquer, de consommer, de nous distraire… ont fortement évolué, la dernière décade a apporté son lot de nouveautés : des réseaux sociaux aux VTC en passant par toutes les formes de l’économie collaborative, nous vivons chaque année un peu différemment.

    Derrière tout cela, ce sont de nouveaux métiers de service qui apparaissent mais aussi des métiers anciens qui évoluent – voire sont remis en question. Car les services ne sont jamais que le reflet de nos modes de vie.

    Pour sa 9ème édition, désormais portée par la Fondation Service Lab (sous l’égide de la Fondation de France) et avec ErDF comme premier membre donateur, le colloque Les Talents de la Relation Clients se propose de décoder ces petites et grandes métamorphoses de nos quotidiens et les services qui les rendent possibles.

     

    Seront présents pour témoigner :

    • Aktan (Paul Pietyra, Président)
    • Châteauform (Pierre-Etienne Caire, Directeur Général France)
    • ErDF (Olivier Roland, Directeur Clients)
    • Exki (Robin Blondel, ‎Directeur Produit et Marketing)
    • Safran Analytics (Philippe Naïm, Directeur de la stratégie et de l’innovation)
    • SGS ICS
    • Le sociologue Gilles Lipovetsky (auteur entre autre des livres « Les temps hypermodernes » et « L’esthétisation du monde »)
    • Des chercheurs et universitaires :
      • Grenoble Ecole de Management (Marcos Barros, Professor, People Organizations and Society)
      • Université de Liège (Cécile Delcourt, Professeur en Marketing)
      • Université de Fribourg (Olivier Furrer, ‎Professeur en Marketing)
      • Université Paris-Dauphine (Pierre Volle, Président de l’association française du marketing)

     

    Informations Conférence annuelle Fondation Service Lab

    Thème : « Métamorphoses : les modes de vie qui font les nouveaux services »

    Date & Horaires : Vendredi 25 septembre 2015, 9h00 – 17h00

    Lieu : Châteauform City – Les jardins de Saint Dominique, 49-51 Rue Saint-Dominique, 75007 Paris

    Pré-Inscription :

    • Notre plateforme de gestion des inscriptions ouvrira début juillet (inscription obligatoire).
    • Bloquez dès à présent sur votre agenda la date du 25 septembre 2015 en cliquant sur ce lien : Les Talents de la Relation Clients 2015.
    • Les places sont offertes, mais limitées… et réservées aux dirigeants et responsables d’entreprise. 

    .

    En attendant l’ouverture des inscriptions, nous vous invitons à lire les points clés des éditions précédentes :

     

    Pour recevoir dans quelques jours le lien de la page d’inscription, laissez vos coordonnées ci-dessous :

    • Civilité
      MlleMmeMr
    • Prénom
    • Nom
    • Société
    • Fonction
    • Je souhaite recevoir une notification dès l'ouverture des inscriptions :
      OuiNon
    • Commentaire :

    Laisser un commentaire

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *