Cultures Services

Academie du service

Le blog

CULTURES SERVICES | LE BLOG

  • Le Baromètre Cultures Services au Salon Stratégie Clients

    Le 15 mars, 2016

    Par l’Académie du Service

    Twitter LinkedIn Envoyer par mail

    Stratégie Clients

    Cette année encore, l’Académie du Service sera présente au salon Stratégie Clients qui se déroulera du 12 au 14 avril 2016 à la Porte de Versailles.

    Retrouvez-nous tout au long du salon au stand K32 – L29 où notre équipe aura le plaisir de vous accueillir et vous présenter nos nouveautés de l’année 2016 :

    Nous animerons également une conférence le jeudi 14 avril 2016 de 12h15 à 13h05 en salle de conférence 7 sur le thème : « Mesurer et diagnostiquer sa culture de service : regards croisés avec Eurostar »

    Intervenants :

    • Jean-Jacques Gressier, PDG de l’Académie du Service
    • Delphine Merlot, Head of Customer Service Delivery chez Eurostar
    • Thierry Spencer, Directeur associé de l’Académie du Service et auteur du blog Sens du client

    Description de la conférence :

    Peut-on établir une mesure de la symétrie des attentions© ? Quels sont les points clés d’un diagnostic sur la culture de service ?

    Présentation en exclusivité lors de cette conférence des résultats du Baromètre Cultures Services 2016 France vs Angleterre.

    A l’occasion de l’ouverture de ses bureaux au Royaume Uni, l’Académie du service publie les résultats de son enquête « Les Anglais et les services », basée sur le Baromètre Cultures Services. Réalisé en France fin 2015, il permet de réaliser une mesure et un benchmark pour les entreprises s’engageant dans un projet d’amélioration de la relation client et de développement de la culture de service.

    TELECHARGER

    .

     Ce sujet vous intéresse ?

    • Inscrivez-vous directement sur le site du salon pour pouvoir nous rencontrer et participer à notre conférence
    • Vous pouvez également nous retrouver au stand K32 – L29 et/ou prendre rendez-vous sur le salon auprès de Mickaël en remplissant le formulaire ci-dessous
    • Pas disponible à cette date ? Nous pouvons organiser prochainement une nouvelle rencontre
    • Civilité
      MlleMmeMr
    • Prénom
    • Nom
    • Société
    • Fonction
    • Je souhaite vous rencontrer sur le salon Stratégie Clients :
      OuiNon
    • Commentaire :

    Pour poursuivre la réflexion :

    Laisser un commentaire

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *