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  • Comment se construit la confiance entre la Maif et ses sociétaires ?

    Le 19 avril, 2016

    Par l’Académie du Service

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    La-Maif-une-société-qui-mise-sur-la-confiance

    La MAIF, société d’assurance mutuelle française et plusieurs fois lauréate du Podium de la Relation Client, a fait de sa relation client/sociétaire un objectif concret et stratégique. Elle mise en effet sur la confiance de ses sociétaires et met régulièrement à profit sa communauté de client pour innover (c’était d’ailleurs le sujet d’une des conférences plénières du salon Stratégie Clients 2016).

    Jean-Marc Willmann, Directeur Délégué en charge des Opérations à la Maif, nous raconte ainsi l’orientation stratégique initiée par la société d’assurance :

    • Comment se construit la confiance entre la Maif et ses sociétaires ?
    • Comment la Maif sensibilise ses équipes aux nouvelles exigences relationnelles ?
    • Qu’est-ce qu’un « marqueur relationnel » ?

    Découvrez ci-dessous et sur notre radio Cultures Services, l’interview complète réalisée par notre partenaire Mediameeting

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