Cultures Services

Academie du service

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    L’Académie du Service est le leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l’amélioration de la relation client. Fondé en 2004, le cabinet développe des expertises en marketing des services, management, et pédagogies comportementales. Son offre aux entreprises et services publics repose sur trois piliers : le conseil en stratégie de service, la formation aux comportements de management comme de relation client et la conduite de projets opérationnels visant à renforcer la culture de service et la qualité de la relation client. Le cabinet compte plus de 250 références prestigieuses en France et à l’international, dans tous les secteurs d’activité.

     

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    Créé en 2012, porté et animé par l’Académie du Service, le blog Cultures Services traite tous les sujets relatifs à la relation client, la culture de service et la relation managériale. Il s’adresse à des professionnels « passionnés du service » de tous secteurs d’activité, des universitaires, des consultants et des étudiants et compte plus de 30 000 visites par mois. Le blog Cultures Services apporte un éclairage novateur et innovant sur le monde du service, ses tendances et évolutions au travers de billets d’experts, de témoignages sous forme d’interviews audio / vidéo et d’une revue de presse. Chaque mois, le blog présente et décrypte une appli, une vidéo et des tweets sur la thématique du service.

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