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  • Citation Cultures Services

    Notre orientation client est un élément clé de notre différenciation
    Joost Cottyn, BNP Paribas Fortis, magazine Cultures Services n°10, 2014
    Témoignages ###Aurore (Académie du Service) et la Symétrie des attentions

    Aurore (Académie du Service) et la Symétrie des attentions

    Le 13 novembre, 2018, par l’Académie du Service

    A l’Académie du Service, pour former nos clients à la culture du service, nous plaçons l’humain au cœur de nos méthodes et nous nous appuyons sur le principe de Symétrie … (suite…)

    Conférence ###Colloque Cultures Services : retour sur l’édition 2018 (épisode 7)

    Colloque Cultures Services : retour sur l’édition 2018 (épisode 7)

    Le 25 octobre, 2018, par l’Académie du Service

    “Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, tel était le thème du 12ème colloque Cultures Services, organisé par la Fondation Service Lab, sous l’égide … (suite…)

    Conférence ###Air Liquide : exceller dans l’expérience client et collaborateur (épisode 6)

    Air Liquide : exceller dans l’expérience client et collaborateur (épisode 6)

    Le 24 octobre, 2018, par l’Académie du Service

    “Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, tel était le thème du 12ème colloque Cultures Services, organisé par la Fondation Service Lab, sous l’égide … (suite…)

    Billets d'experts

    Quel est le niveau de qualité de service dans la distribution ?

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    Les 5 questions à se poser sur les formations certifiantes

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    Les services dans les aéroports, parés au décollage !

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    Comment déployer un projet d’excellence client avec des équipes à distance ?

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    Gérer les situations difficiles avec les clients : le moment de vérité ultime

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