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CULTURES SERVICES | LE BLOG

  • Citation Cultures Services

    Notre orientation client est un élément clé de notre différenciation
    Joost Cottyn, BNP Paribas Fortis, magazine Cultures Services n°10, 2014
    Témoignages ###L’Occitane en Provence prend soin de ses conseillères

    L’Occitane en Provence prend soin de ses conseillères

    Le 30 janvier, 2019, par l’Académie du Service

    Répondre à la question “Mon colis va t-il arriver avant Noël ?” n’est pas toujours chose aisée, face à un client parfois  très stressé. Afin qu’elles puissent travailler en toute … (suite…)

    Actualités ###Cultures Services : 2018 sous le signe de la Symétrie des attentions

    Cultures Services : 2018 sous le signe de la Symétrie des attentions

    Le 24 décembre, 2018, par l’Académie du Service

    De nos 10 conseils pour mettre en oeuvre la Symétrie des attentions à la sortie de nos cursus certifiants, en passant par les grands enseignements de notre étude annuelle issue du … (suite…)

    Conseils d'experts ###Les employés d’abord, les clients ensuite !

    Les employés d’abord, les clients ensuite !

    Le 6 décembre, 2018, par l’Académie du Service

    Vineet Nayar revient avec une nouvelle édition augmentée. Alexia Marchina, Chef de projet à l’Académie du Service, vous partage les grands enseignements de cet ouvrage de référence en management, « Les employés … (suite…)

    Billets d'experts

    Les employés d’abord, les clients ensuite !

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    Les 5 questions à se poser sur les moments clés du collaborateur

    Les 5 questions à se poser sur les moments clés du collaborateur

    Quel est le niveau de qualité de service dans la distribution ?

    Quel est le niveau de qualité de service dans la distribution ?

    Les 5 questions à se poser sur les formations certifiantes

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    Les services dans les aéroports, parés au décollage !

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