Vous souhaitez approfondir vos connaissances sur les thèmes de la
culture client et de ses outils de mesure  ?

L’Académie du Service et INIT vous invitent à une matinée de présentation et d’échange le
jeudi 5 juin (Paris 2ème).
Nos intervenants vous feront partager leur savoir et connaissances autour de sujets tels que l’évolution des besoins et attentes en termes de culture de service.

PROGRAMME

« La culture service : évolutions des
besoins et attentes »

« Les 10 marches de la maturité de la
mesure client »

L’analyse des importances en mesure
satisfaction : importance directe et
dynamique 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES 

>>S’INSCRIRE<<

Inscription gratuite – Les places sont en nombre limité 
(Invitation réservée aux dirigeants et responsables d’entreprise)   

Contact Académie du Service
Mickael Ratsimbazafy
Tél: 01 80 05 18 04
Email: mickael.ratsimbazafy@academieduservice.com

Contact INIT
Béatrice Pons
Tél: 01 45 15 26 05
Email: bpons@init-marketing.fr