Vous souhaitez approfondir vos connaissances sur les thèmes de la
culture client et de ses outils de mesure ?
L’Académie du Service et INIT vous invitent à une matinée de présentation et d’échange le
jeudi 5 juin (Paris 2ème).
Nos intervenants vous feront partager leur savoir et connaissances autour de sujets tels que l’évolution des besoins et attentes en termes de culture de service.
« La culture service : évolutions des
besoins et attentes »
« Les 10 marches de la maturité de la
mesure client »
L’analyse des importances en mesure
satisfaction : importance directe et
dynamique
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
>>S’INSCRIRE<<
Inscription gratuite – Les places sont en nombre limité
(Invitation réservée aux dirigeants et responsables d’entreprise)
Contact Académie du Service
Mickael Ratsimbazafy
Tél: 01 80 05 18 04
Email: mickael.ratsimbazafy@academieduservice.com
Contact INIT
Béatrice Pons
Tél: 01 45 15 26 05
Email: bpons@init-marketing.fr