Ce mois-ci, Mickael Ratsimbazafy, Responsable Marketing & Communication à l’Académie du Service, vous fait découvrir l’application Profil Literie de Conforama.

Après vous avoir fait découvrir les applications SansRDV.com, C-où de Carrefour,Tranquilien de la SNCF et Kiabi Look, c’est à son tour d’exprimer son point de vue sur cette application

« Profil Literie est une application interactive initiée par Conforama et l’Institut Technologique FCBA.

Son but ? Définir à partir de 7 questions, le profil de dormeur du consommateur et lui proposer ainsi le matelas le plus adapté à ses besoins.

Profil Literie est une idée novatrice répondant aux attentes de plus en plus exigeantes et précises du consommateur. Cette nouvelle offre de services apporte conseil, adaptabilité et personnalisation. Ce sont des critères de satisfaction à forte valeur ajoutée dans la relation client et cette application a su bien y répondre. Une manière intelligente pour la marque leader sur ce domaine de mettre en valeur ses produits et qui plus est, de façon bénéfique pour ses clients.

En outre, cette application permet de créer du lien entre les vendeurs de l’enseigne et les clients, le test pouvant être réalisé chez soi à partir du site Conforama mais aussi en magasin avec l’aide des vendeurs. «