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  • Parlez-vous digital ? (4/4)

    Le 15 décembre, 2014

    Par l’Académie du Service

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    Glossaire digital dans la relation client

    Vous est-il déjà arrivé de vous rendre chez un commerçant pour évaluer physiquement un produit que vous avez repéré en ligne et qui plus est, à un prix attractif ? Si oui, saviez-vous que cette pratique à un nom ? Il s’agit du « Showrooming ».

    Découvrez cette pratique et d’autres définitions dans le quatrième et dernier volet de notre glossaire digital dans la relation client qui s’étend de la lettre R à W : RT, Tumblr, Vine, VRM, Web 2.0, Web documentaire…

     

    Au cours de ces 3 derniers mois, nous avons partagé avec vous ce lexique digital. Avez-vous pu développer, approfondir et partager vos nouvelles connaissances d’expert(e) en digital auprès de vos collaborateurs et de votre entourage ?

    Si oui, vous avez atteint le niveau 2.0, un palier accessible à tous.

    Relisez nos précédents billets vous faisant découvrir les trois premières parties de notre glossaire :

    Ainsi que nos précédents billets et articles inspirés de notre 7ème conférence des Talents de la Relation Clients : « Le service à l’heure du digital ».

    Petit cadeau de Noël : nous vous offrons notre glossaire digital dans la relation client dans son intégralité. Pour cela, merci de faire la demande en complétant le formulaire ci-dessous :

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