Se construire une nouvelle posture dans la relation client, c’est l’objectif que s’est fixé Savelys, entreprise spécialisée dans la maintenance d’équipements énergétiques et filiale d’ENGIE (ex GDF Suez).

Eric Lestanguet,  Président du Directoire de Savelys et Président de l’Institut National de la Relation Client (INRC), a accepté de répondre à nos questions et nous décrit la nouvelle orientation à la culture client de l’enseigne. Son témoignage porte sur :

• Les raisons de cette nouvelle orientation
• Les actions engagées
• Les résultats obtenus

Découvrez l’interview complète réalisée par notre partenaire Mediameeting