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  • Cultures Services : 2018 sous le signe de la Symétrie des attentions

    Le 24 décembre, 2018

    Par l’Académie du Service

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    De nos 10 conseils pour mettre en oeuvre la Symétrie des attentions à la sortie de nos cursus certifiants, en passant par les grands enseignements de notre étude annuelle issue du Baromètre Cultures Services et le colloque Cultures Services de notre Fondation Service Lab, l’année 2018 aura été de nouveau sous le signe de notre plus grande conviction : la Symétrie des attentions.

    Comme chaque fin d’année, nous avons le plaisir de vous retracer et (re)partager les moments forts de notre blog Cultures Services. Nous espérons qu’à travers nos différentes publications, vous avez pu vous nourrir de bonnes pratiques, de conseils et de témoignages inspirants pour vous, vos clients et vos collaborateurs… C’est en tout cas par ce blog que nous souhaitons faire retranscrire l’une de nos valeurs, le PARTAGE.

    Toute l’équipe de l’Académie du Service aura plaisir de vous retrouver en 2019 avec de belles surprises et de grandes nouveautés… En attendant, nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d’année !

    NB : l’image qui illustre ce billet est la photo d’équipe de l’Académie du Service prise le lundi 17 décembre 2018 lors de notre séminaire d’équipe de fin d’année !

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    La sélection des cinq billets du blog les plus consultés en 2018

    • Les 5 points clés pour mettre en oeuvre la Symétrie des attentions : lire la suite
    • Châteauform’ et la Symétrie des attentions : lire la suite
    • Mesure de la Symétrie des attentions : les 8 enseignements du Baromètre Cultures Services : lire la suite
    • Gérer les situations difficiles avec les clients : le moment de vérité ultime : lire la suite
    • AXA Direct France et la Symétrie des attentions : lire la suite

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    La sélection de nos trois vidéos marquantes en 2018

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    La sélection de notre série qui donne la parole à nos passionné(e)s partagées en 2018

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    La sélection de notre série « 5 questions à se poser » partagées en 2018

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    La sélection du colloque annuel Cultures Services 2018

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    La sélection d’articles et interviews presse marquants en 2018

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    Pour tout savoir sur la Symétrie des attentions

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    Découvrez nos vidéos qui définissent le concept de Symétrie des attentions et présentent nos 10 conseils pour la mettre en oeuvre

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    Pour poursuivre la réflexion :

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