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L'actualité de la Relation Client et de l'Expérience Client, les dernières tendances, les convictions d'Experts... Le Blog de l'Académie du Service, c'est la source de vos inspirations.
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17.10.2019
Conférence Témoignages

La Symétrie des Attentions par Monique Castillo, philosophe

Notre 13ème colloque a été marqué par un moment d’une très grande émotion. Monique Castillo, contributrice de notre Manifeste, nous avait fait le plaisir de répondre...
16.10.2019
Conférence Témoignages

Decathlon : Reconnaître ses failles, ses clients et ses collaborateurs

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
15.10.2019
Conférence Témoignages

Rent A Car : Faire preuve d’exemplarité

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
14.10.2019
Conférence Témoignages

Solvay : Transformation et culture de l’autonomie

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
11.10.2019
Conférence Témoignages

Club Med : Considération et Symétrie des Attentions

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
10.10.2019
Conférence Témoignages

Cofidis : accompagner les collaborateurs face aux incivilités

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
09.10.2019
Conférence Témoignages

Châteauform’ : donner envie et donner du sens

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
08.10.2019
Conférence Témoignages

Patrick Desjardins : le comportement génère le comportement

A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder “Les défis de la Symétrie des Attentions et les...
27.06.2019
Conférence Témoignages

Politesse et savoir-vivre : quelle expérience client faire vivre ?

Comme le montre le Baromètre Symétrie des Attentions 2019 focus Politesse et Savoir-vivre, 80% des clients et 66% des collaborateurs interrogés estiment que le manque de...